Главная » Monitor CRM » Описание системы

Предлагаем Вам ознакомиться с программными продуктами серии Monitor CRM, предназначенных для управления коммерческой деятельностью предприятия.

В основе программных продуктов лежат принципы Customers Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами). Monitor CRM максимально адаптирован к реалиям бизнеса. Monitor CRM предназначен для использования в коммерческих организациях независимо от размера и отрасли, а также в многоотраслевых холдингах и филиальных сетях.  

Monitor CRM предназначен для автоматизации всех коммерческих подразделений компании: отделов продаж, снабжения, маркетинга, сервисных служб, то есть всех отделов, которые связаны с клиентами, поставщиками, товарами и услугами, и участвуют в коммерческой деятельности предприятия.

Программные продукты серии Monitor CRM представлены на рынке более шести лет. За это время продукты были успешно установлены более чем в 500 компаниях в России и СНГ.

Программные продукты серии Monitor CRM совместимы с большинством существующих учетных систем (1С, БЭСТ, Парус и др.).

Мonitor CRM помогает решать следующие задачи:

-      Управление ассортиментом товаров и услуг

 Поиск как наиболее доходных позиций и направлений, а также тех, которые почти не приносят дохода. Анализ динамики продаж по любым параметрам. Оценка влияния изменения цен на продажи. Сегментирование потребителей и многое другое.

 -        Организация эффективной работы с клиентами:

 Ведение «досье» наиболее важных клиентов. Планирование и контроль всех контактов с клиентами. Организация электронных и почтовых рассылок. Учет отзывов и рекламаций. Поиск «потерянных» и «зависших» клиентов. Кросс-продажи. Выбор сегментов для продвижения новых товаров и услуг. Управление «географией» продаж и многое другое.

 -        Оценка влияния на бизнес внешних факторов:

 Анализ зависимостей объемов продаж от таких факторов, как уровень доходов населения, валютных курсов, цен на сырье или температуры окружающей среды и другое.

 -          Мониторинг деятельности конкурентов

 Ведение информации о конкурентах. Оценка влияния изменений цен конкурентов на ваши продажи. Мониторинг деятельности конкурентов в отношении ваших клиентов.